几个方向管理的本质

哪个方向的管理难度最大？

• 向上管理：本质是获取授权
• 横向管理：本质是取得共识
• 向下管理：目的是辅导和激励

向上汇报管理

公平世界只是假设

既然是假设，你懂的

• 你做的事情即便领导了解一些，也要说出来。关键是和公司/组织目标相关。
  • 每个公司/组织都有它的目标和需要的关键结果
  • 做了什么和做到什么，一定要和公司/组织目标相关。这样老板才会觉得你是一个头脑清楚有大局观的人，先从公司/组织的核心目标开始说
  • 成绩要具体，在公司这艘大船上，你对航行距离做出的贡献是什么，自己做到哪一步
  • 结构清晰
    • 时间顺序
    • 内容分类
• 在讲述遇到的问题和解决方案时，不要让老板觉得你轻飘飘就做到了
  • 也不能回避问题，体现成长性和诚恳性
• 额外付出：不属于你的职责，但对公司的核心目标有好处
  • 必须在你报告核心绩效后，否则显得不务正业
• 反思和展望

注意原则

• 时间要短：领导其实没什么耐心，他们讨厌听人讲话。故不要罗里吧嗦，讲核心，突出要点，提供价值性细节

  • 细节不是流水账，而是提供价值说明和佐证
  • 只有概要没有细节，说明两样事情
    • 价值发掘思维不足
    • 要点工作价值太小

• 不要抱怨

  • 公司有这样那样的问题
  • 对一个东西最好的批评，是做出新东西替代它

• 不要过分炫耀自己的成绩

• 不要说没有经过验证的化，需要具体证据或数字去支持

• 可以去强调努力，但一定要讲成绩

人话概要以上

• 领导让你做的，你都做了，对你放心
• 做得还特别好，超出预期，对你有信心
• （峰终定律）还做了领导没要求的，对公司有好处的，特别有事业心，值得培养

谁来听：对象风格很重要

Q：向上如何进行工作汇报？

A：谁来听：领导沟通决策风格

老虎D：掌控驾驭型

如董明珠，任正非，王健林，李嘉诚。不表扬不讲感情，要结果，干得好是应该的；生而为工作，不服就干。做决定快，理性。

• 其个人表现风格：目标明确，反应迅速。单刀直入切入主题、教人如何达到目标、效率高。

• 决策要点：关注业务及成果，强调利益，提供挑战和机会，问「什么？」而非「如何？」，提供直接、简短、重点式的答复

孔雀I：魅力表现型

如：马云，后来的雷军，口若悬河聊未来。做决定快，感性。

• 其个人表现风格：热爱交际，幽默风趣。喜欢漂亮舒服的东西，活力十足，会花一点时间了解对方
• 决策要点：关注团体而非个人，重视整体而非细节，提供发表意见的机会，提供社交的活动

猫头鹰C：思想分析型

如马化腾，张一鸣。流程标准逻辑体系。做决定慢，理性。

• 其个人表现风格：讲究条理，追求卓越。谨慎有条不紊，精确完整
• 决策要点：分析利弊得失，关注任务对事不对人，事先准备、有耐心，注意系统的方式，一致性的

考拉S：追随亲和型

如丁磊，这种是一把手最少见的，更适合当最好的二把手。韧性强，能忍受另外三类人。做决定慢，感性。

• 其个人表现风格：喜好和平，迁就他人。会花一点时间了解对方，希望别人一起参与，温暖诚挚
• 决策要点：澄清事实、保留弹性、给予支持，关注人际关系

想要什么结果

进行决策

• 正向肯定：

  • 同意，去做吧
  • 我选方案X

• 不是那么糟的反馈

  • 还行，先试试吧

  • 总体来说方向是对的，细节上还要再看看

• 不希望得到的反馈

  • 这件事你不要做了

  • 逻辑混乱，回去重做

通报进展

• 希望得到的反馈：我知道了
• 不希望得到的：这个不行

讲什么内容

思考出发点

• 站在领导的上级领导的角度思考
• 了解领导最近最关注什么事情
• 以终为始

怎么准备材料

1. 明确任务目的
2. 思考任务价值
3. 分析决策风格
4. 思考呈现逻辑
5. 怎样开展工作

向下激励

• 激励无法把猪八戒变成孙悟空，激励只能改变强度，难以改变方向

• 领导者在下属心中是否有一个正面形象，通过互动是否建立了信任，是否有较好洞察力

• 竞争的环境是否公平，其个人能做主上升的空间有多少

• 不谈物质激励：钱给到一定程度，剩下就是干得爽不爽。物质激励一般不在基层手上，物质激励有很多手段，激励型报酬，如奖金。递延型报酬，如期权，限制性股权等

常用激励方法

1. 目标激励：帮其制定目标，助其成功
2. 信任激励：相信其能完成人物，接受监督、批评、勇于改正错误
3. 榜样激励：树立标杆，促成成员比、学、赶、超的积极性
4. 培训激励：争取培训福利，实现员工增值
5. 授权激励：肯定其能力和水平，要大胆授权，放手让其做，给予发挥空间
6. 宽容激励：不过分职责，悉心帮助改正错误。促成不仅心存愧疚，更会心存感激

正所谓目标为体、信任为魂、榜样为先、培训为辅、授权为术、宽容为人

应秉承的心态

• 来和我一起工作吧，我将竭尽全力助你成功
• 我对你的承认是发自内心，真诚的，独一无二的承认
• 如果不行，就去检视下物质激励上是不是出问题了