红衣教主互方论

DiffDay2018-12-112024-06-29

周鸿祎的互联网方法论

体验的力量

一切行业都是娱乐业。娱乐业最重用户体验，所有的行业都应向（最靠体验的）娱乐业看齐，销售用户体验。

互联网常谈UE，但判断体验就一个简单的标准，超出预期的才叫用户体验；

为什么着重提体验问题，因为当前已进入了信息更加透明，流动更快的互联网造就的新时代。商家原来的一套信息不对称的玩法被消解不少。消费者或者市场变了，商家很多却没有变。若技术人员想的是我要用怎样的技术去教育用户，技术怎样高，就非常危险，因为用户选择产品时，往往想的是，这个东西到底好不好用。大企业里有各种创新研究院，觉得非要搞出一个石破天惊的创新技术不可，多数就是落入了这种误区。

例如微软vista操作系统，着力于创造出一种新语言和文件系统，界面，这导致研发周期很长，但并没有打动用户，相反，从win8开始，微软开始关注开机速度了，小儿科的技术，但对用户来看，却是一个很重要的问题。

很多创业方面的创新是从改善用户的体验出发，新感觉，新冲击，打动用户的微创新，也会成为占领市场的巨大力量。消费者其实不理性的，都是感性的。他看到一个东西，脑子就用1秒钟不到，就会快速地给你的产品做一个分类，给它定位。

立足微创新

不要期望某一个版本带来革命，而是要靠很多小版本来实现革命。而且在这个时代，做产品一定要做减法，一定要找对一个点，做到极致。先不说你的资源有限，不够分，就是资源很多，做的产品没特色也不会有鲜明的卖点。思想都是和精益创业想通的。

在计算机市场上，经常上演的是“次优者胜”，这有点像worse is better。且互联网产品是一个赢家通吃的市场，不成规模想守住一小块市场份额根本不可能。用户膨胀的过程是非常剧烈的，错过了机会，给予你的增长空间机会就没有了。回头看来，中国的触网人群增长真的是很快的，浪潮里多少商业模式发生变化，2005年中国网民是1亿，互联网普及率8%，到2013年，中国网民超6亿，手机网民比电脑网民还多。到2018年，微信都宣称月活账号有10亿，基本中国能上网的人都已经上网了，已经行进到C端市场的顶峰了。再往后，就是挖掘平均用户的时长或付费率了。

对于创业者，都强调一点，不要满脑子想着做平台，而是要找一个大公司看不到的角落，给用户解决问题，平台是大公司玩儿的事情。颠覆要的是微观力，而不是平台力。

创新的三种形式

发明（新技术新材料出现越来越难）
商业模式创新（贵的做成便宜的，收费做成免费的）
体验上创新（复杂难用东西变简单，笨重变便携）

商业上对市场格局的颠覆，多数都是商业或体验上的创新，而不是可口可乐的秘方或电灯轰动世界。

颠覆式的创新都是小型创业公司做的事，因为正在做一些成熟企业认为不值得去做的事。**大型企业对一些虽然可能代表市场方向，却不符合其盈利模式或损害的项目上犹豫不决，进退维谷。**就是常说的“欲想成功，必先自宫”。

微创新最容易犯的错误是不聚焦。衡量什么算微创新，其实有一个很简单的标准：用户会不会用最屌丝的语言在用户间流传。

微创新还不够，还要思考活下去

互联网产品，不管是客户端还是Web应用，要赢得用户，首先要找到典型用户群，提供好的用户体验。

好的用户体验，就得找到能打动用户心扉的那一点，打动有一下子蒙对的，这是运气，有试错试出来的，这就变成了经验。有两点很关键，第一从小处着眼，贴近用户需求心理，第二要小步快跑，快速出击，不断试错。这是微创新的规律。

强需求产品可以自我发展成强大的渠道，而弱需求产品独立做很难。腾讯的新闻门户靠的就是强大的弹窗渠道。有时弱需求的产品，并不是说不是好产品，而是对渠道的依赖比较大。

推广模式也就是以怎样的方式接近目标用户群。

在中国，永远不要相信酒香不怕巷子深
要根据你的用户群和产品，去设计相应的推广方法。（不断应证的过程，也是不断打磨你的产品或发现真实用户群的过程，受益不是一般资源型推广可比）

在传统行业转战互联网时，一定要形成用户这个概念，原来字典里只有客户的概念（客户是上帝），因为客户给企业钱，是衣食父母。当然钱还是要赚，但要想想谁是你的用户，用户的定义就是你能长期提供一种服务，能长期让他感知到你的存在，保持联系的人，你只有在互联网上积累了足够多的用户，才有能力把其中一些用户转成客户。

微信对运营商的最可怕之处，是将用户与运营商隔离开了，致使他们根本难以像之前接触客户，开发产品，成为了纯粹的流量商。